¿Para qué sirve?
Conecta la cuenta de WhatsApp Business de la administradora (la API oficial de Meta) para avisarles a los residentes por donde de verdad leen. La suite de condominios lo usa para las colillas y los avisos de morosidad; el correo sigue funcionando igual, WhatsApp se suma como un segundo canal.
¿Cuándo lo necesitas?
- Cuando el correo no basta: mucha gente no revisa el mail, pero sí el WhatsApp.
- Cuando quieres que el aviso de «tu gasto común está disponible» o «tienes un pago vencido» llegue al teléfono.
Es opcional. Sin configurarlo, todo sigue avisándose por correo.
Cómo activarlo
Es un conector de plataforma, como Google Drive. En Agregar Sección → Tipo: Plugin → WhatsApp (o desde Configuración → Módulos) aparece la pantalla de configuración global.
Cada comunidad enlaza su propio WhatsApp desde Gastos Comunes → Configuración → Configurar WhatsApp, y elige cómo enviar: la API oficial (envío automático, necesita cuenta Business y plantillas) o enlaces wa.me (aparece un botón por residente; una persona hace clic y envía — gratis y sin riesgo de bloqueo). La pantalla global de aquí es el valor por defecto de la plataforma.
Configuración inicial
En la pantalla de WhatsApp:
- Enciende «Enviar avisos por WhatsApp».
- Pega el ID del número de teléfono y el token permanente que entrega Meta (en WhatsApp → API → Configuración). El token se guarda cifrado en el servidor y nunca viaja en un paquete de cliente.
- Escribe los nombres de las plantillas aprobadas por Meta para «colilla disponible» y «pago vencido», y su idioma.
- Usa Probar el envío para mandarte el mensaje
hello_worldde Meta a un número y confirmar que las credenciales funcionan.
Los avisos que inicia el sistema (una colilla, una mora) deben usar una plantilla aprobada por Meta — así lo exige WhatsApp. El texto libre solo llega dentro de las 24 horas siguientes a que el residente te escriba. Crea las plantillas en el panel de Meta, con sus variables en este orden: {{1}} nombre, {{2}} unidad, {{3}} total, {{4}} vence, y escribe aquí sus nombres exactos.
Cómo se usa día a día
No se usa a mano. Una vez configurado:
- En Gastos Comunes → Configuración, cada comunidad enciende «Avisar también por WhatsApp» (viene apagado). Si el conector no está configurado, el interruptor lo dice y no se envía nada aunque esté encendido.
- Al notificar las colillas de un período, cada residente con un móvil registrado recibe también el WhatsApp. Un número que no es un móvil chileno se registra como «sin destinatario», nunca se manda a la nada.
Se conecta con
| Módulo | Para qué |
|---|---|
| Gastos Comunes | Manda las colillas y los avisos de morosidad por WhatsApp además del correo |
Cualquier otro plugin puede usarlo con PluginBridge para mandar un mensaje; si el conector no está instalado o configurado, el que llama degrada solo (no se cae).
Preguntas frecuentes
¿Guarda mi token de Meta en el paquete que le entrego a un cliente?
No. Las credenciales viven en la base del servidor (cms_settings), nunca en un archivo, así que un paquete de cliente jamás las lleva.
¿Qué pasa si un residente no tiene móvil registrado? Se le sigue avisando por correo. El WhatsApp queda registrado como «sin destinatario» para esa persona.
¿Cuánto cuesta? Meta cobra por mensaje de plantilla. Por eso el aviso por WhatsApp viene apagado por comunidad: se enciende a propósito.
¿Qué sigue?
- Gastos Comunes — dónde se encienden los avisos por WhatsApp de cada comunidad.
- Comunidades — el teléfono de cada persona sale del padrón.