Reservas
¿Para qué sirve?
Para que el quincho, la sala de eventos o la cancha se reserven según una regla escrita, y no según quién esté en el mesón ese día.
Las tres discusiones de siempre en una comunidad son:
- quién se quedó con el quincho el 18,
- por qué el vecino reservó tres veces seguidas,
- por qué el que debe seis meses igual pudo usar la sala.
Las tres son preguntas de reglamento. Este módulo las contesta una vez y para siempre.
¿Cuándo lo necesitas?
Cuando tienes al menos un espacio que la gente pide y hoy se anota en una libreta o por WhatsApp.
Reserva una unidad, no una persona, y las unidades viven en el padrón. Y si el espacio tiene costo, necesita también Gastos Comunes, porque el cobro va a la cuenta corriente de esa unidad.
Cómo activarlo
- Configuración → Módulos → Reservas.
- En Roles y Permisos, concede la sección a quien administra los espacios.
- En el portal del residente aparece la pestaña Reservas.
Configuración inicial
Crear un espacio
Espacios → Nuevo espacio. Lo que defines aquí es lo que el residente va a leer si no puede reservar, así que vale la pena pensarlo una vez:
| Regla | Qué hace | Valor de fábrica |
|---|---|---|
| Costo por uso | Se carga a la cuenta de la unidad al confirmar | $0 |
| Veces por unidad | Cuántas reservas puede tener por semana, mes o año | 1 al mes |
| Anticipación mínima | Cuántos días antes hay que pedirlo | 0 (se puede el mismo día) |
| Se puede reservar hasta | Cuántos días antes se abre la agenda | 60 |
| Anular sin costo hasta | Cuántas horas antes se puede cancelar sin pagar | 48 |
| Bloquear con mora de más de | Días de gasto común vencido que impiden reservar | 0 = no bloquea a nadie |
| La administración aprueba | Si cada solicitud del portal espera respuesta | apagado |
| Garantía | Se pide y se devuelve si no hay daños | $0 |
| Cobrar al concepto | A qué línea de Gastos Comunes va el cobro | sin concepto |
| Se puede reservar | Apagarlo saca el espacio del portal sin borrarlo | encendido |
Cuánto rato dura una reserva
Se reserva de una hora a otra, no un bloque entero: pedir el quincho por dos horas ya no ocupa seis. Tres números lo gobiernan:
| Regla | Qué hace | Valor de fábrica |
|---|---|---|
| Se reserva de a | El salto de las horas que se ofrecen (30 minutos = 12:00, 12:30, 13:00…) | 30 minutos |
| Mínimo por reserva | Lo menos que se puede tomar | 60 minutos |
| Máximo por reserva | Lo más que se puede tomar. Cero es sin tope | 0 |
Un espacio en mantención larga, o que dejó de arrendarse, se apaga con Se puede reservar. Desaparece del portal, conserva su historia y sus reglas, y vuelve encendiéndolo.
Aplicarlo sin que esté en el reglamento de copropiedad es una pelea segura. Enciéndelo sólo si el reglamento lo dice, y con el número que el reglamento diga.
Los horarios
Un espacio sin horarios no aparece disponible ningún día. Cada horario es un día de la semana y un tramo: «sábado, de 12:00 a 20:00, Sábado tarde».
Si el quincho se arrienda por jornada completa, es un horario. Si se arrienda mañana y tarde por separado, son dos: así dos familias distintas pueden usarlo el mismo día.
Cómo se usa día a día
El calendario
Muestra el mes con lo reservado. Los colores de cada reserva dicen su estado: azul confirmada, ámbar esperando respuesta, tachada la cancelada.
El fondo de cada día dice cómo está el día, con su leyenda abajo de la grilla:
| Fondo | Significa |
|---|---|
| Blanco | Quedan horas libres |
| Ámbar | Tomado entero |
| Gris | El espacio no abre ese día |
| Rojo claro, con una llave inglesa | Cerrado por mantención |
Antes un día vacío quería decir dos cosas opuestas —libre de par en par, o que el espacio no abre— y había que entrar día por día para saber cuál.
Pulsa una reserva para verla completa y responderla ahí mismo: aprobar, rechazar con un motivo, o cancelarla. Pulsa el día (fuera de las reservas) para reservar en él.
Reservar desde el panel
Reservar → espacio, unidad y día. Aparecen todos los horarios, no sólo los libres, y los que no se pueden tomar dicen por qué:
Tu unidad ya usó su reserva de este mes. Vuelve a intentarlo en octubre de 2026.
Un calendario que esconde lo ocupado obliga a probar fecha por fecha, y el residente termina llamando a la administración — que es justo el trabajo que este módulo vino a quitar.
Cuando el comité autoriza una excepción
Desde el panel puedes reservar igual aunque la regla lo impida: te avisa, te pregunta y lo guarda como excepción, con el motivo anotado en la reserva.
Lo que no se puede forzar nunca:
- un horario ya tomado (esa es la única regla que no admite excepciones),
- una fecha pasada,
- un día de la semana en que ese horario no existe,
- un espacio dado de baja.
Esas no son reglas del reglamento: son incoherencias.
Cuando el espacio requiere aprobación
Lo que el residente pide desde el portal queda Por responder. En Solicitudes apruebas o rechazas.
La lista de solicitudes viene de a diez, con Anterior y Siguiente abajo diciendo en cuál vas. La insignia «N por responder» es siempre el total, no el de la página que estás viendo: si dice 34, hay 34 esperando, aunque en pantalla veas diez.
El mes se dibuja con todas las reservas, no con una página. Un calendario que muestra las primeras diez no está incompleto: está equivocado, y el conserje le negaría el quincho a alguien que sí lo reservó.
Es obligatorio, y el residente lo lee. Un rechazo sin explicación es el reclamo de mañana.
Cancelar
- Dentro del plazo (por ejemplo, faltando más de 48 horas): se cancela y el cobro se anula.
- Fuera del plazo: se cancela igual —el cupo se libera para otro— pero el costo no se devuelve, y así te lo dice antes de confirmar.
Cerrar el espacio por mantención
Espacios → Editar → Cerrar unos días. El motivo que escribas es lo que va a leer quien intente reservar esos días.
Si hay reservas dentro del cierre, el sistema te dice cuántas. Cancelar la fiesta de alguien sin avisarle es peor que el cierre: avísales tú y cancélalas desde Solicitudes.
Cómo lo ve el residente
En el portal → Reservas: elige el espacio y el día, ve los horarios con su motivo cuando no están disponibles, reserva de un toque, y más abajo ve sus propias reservas con el botón para cancelar.
Se conecta con
| Módulo | Para qué |
|---|---|
| Comunidades | De ahí salen las unidades y el portal del residente |
| Gastos Comunes | El costo se carga a la cuenta de la unidad, y la mora sale de ahí |
Una reserva cuyo cargo no se pudo escribir no queda tomada, y se te dice por qué. Una reserva confirmada que nadie cobró es la pérdida que la comunidad descubre un año después, cuando ya no hay a quién cobrarle.
Preguntas frecuentes
Dos personas reservaron el mismo horario al mismo tiempo. ¿Qué pasa? Sólo una queda. La otra recibe «Ese horario lo acaban de tomar. Elige otro.» — y esto lo decide la base de datos, no la pantalla, así que ocurre bien incluso el 18 de septiembre a las nueve de la noche.
Cancelé una reserva. ¿Se puede volver a reservar ese horario? Sí, de inmediato, por cualquiera.
¿Puedo borrar un espacio con reservas vigentes? No se borra: se da de baja. Deja de aparecer para reservar y su historial se conserva. Borrarlo dejaría gente llegando el sábado a un quincho que ya no existe.
El residente no ve ningún horario. Casi siempre es que ese espacio no tiene horarios para ese día de la semana. Revísalo en Espacios → Editar → Horarios.
¿Se puede cobrar una garantía además del costo? El campo existe en el espacio, y queda registrado en la reserva. Su devolución se maneja hoy desde Tesorería, como cualquier otro movimiento.
¿Qué sigue?
- Comunidades — el padrón del que salen las unidades
- Gastos Comunes — dónde llega el cobro de la reserva
- Conserjería — el mesón de entrada